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Informations légales

Valuya sprl / Le petit Napo

Valérie Vanderkelen

rue Haute 19

5140 Ligny

Belgique

+32 479 43 44 97

shop@lepetitnapo.be

TVA: BE0845.914.036

 

Acceptation des conditions

Les présentes conditions générales régissent toutes les relations qui naissent entre Le petit Napo et les clients-utilisateurs par l'intermédiaire du site de commerce électronique www.lepetitnapo.be .

Vous ne pouvez passer commande sans avoir coché la case "J'ai lu les conditions générales de vente et j'y adhère sans réserves" présente lors du processus de commande sur le site. Dès lors, par le fait même de passer commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes conditions générales et vous y adhérez de façon irrévocable et sans réserve. Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par Le petit Napo.

 

Informations produits

Les images et descriptions des produits proposés en vente ont été conçus avec le plus grand soin. Toutefois, ces éléments ne pourront pas entrer dans le champ contractuel ni vous permettre d'invoquer de manière abusive des différences entre la représentation de ce produit et ce dernier.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le Site par des "fiches produits". Il y a lieu de souligner que les images et les couleurs des produits mis en vente sur le Site pourraient malgré toutes les précautions prises à cet égard, ne pas correspondre aux couleurs réelles. Il s'agit là d'un risque inhérent au commerce électronique qui ne peut pas engager la responsabilité de Le petit Napo.

Le petit Napo est prêt à vous fournir tous renseignements complémentaires avant de passer commande. Vous pouvez adresser votre demande d'information par e-mail à shop@lepetitnapo.be .

 

Prix

Les prix sont indiqués en Euros, TVA incluse, hors frais de port. Le prix est par pièce, sauf mention contraire.

 

Commande

En passant une commande chez Le petit Napo, vous acceptez les conditions de vente et de livraison.

 

Paiement

Chez Le petit Napo vous pouvez effectuer votre paiement par PayPal ou par virement bancaire. Les paiements s'effectuent en Euros.

Via le module de paiement Paypal. Pour plus d'information sur Paypal, vous pouvez vous renseigner à l'adresse Internet suivante: www.paypal.com . Le petit Napo envoie votre commande dans les plus brefs délais car le paiement s'effectue immédiatement.

Si vous le désirez, vous pouvez aussi payer vos achats par virement bancaire. Le petit Napo vous envoie par mail et après commande, une confirmation de commande avec les modalités de paiement. Nous vous demandons de payer le montant total, comme mentionné dans la confirmation de commande, endéans les dix jours par virement bancaire sur notre compte 001-6713432-41 en y mentionnant votre numéro de commande. Votre commande vous sera envoyée dans les plus brefs délais après réception de votre paiement. Le délai de livraison est plus long pour les articles sur commande. Les articles commandés vous sont réservés pour 10 jours maximum. Les articles commandés seront remis en vente si la commande n'a pas été payée endéans les 10 jours.

ATTENTION! Si vous effectuez un paiement de l'étranger, veuillez toujours mentionner nos données BIC (SWIFT) et IBAN (vous les trouverez également sur votre confirmation de commande)! Dans le cas contraire, la banque vous comptera des frais de transactions, pour lesquels nous ne pouvons être tenus responsables.

BIC (SWIFT): GEBABEBB

IBAN: BE88 0016 7134 3241

 

Livraison / Frais de port

Le petit Napo livre par défaut dans les pays limitrophes de la Belgique (Grand-duché de Luxembourg, Allemagne, France (sauf Dom-Tom), Pays-Bas et Grande-Bretagne). Mais sur demande, Le petit Napo peut livrer partout dans le monde. Le petit Napo ne livre pas les boîtes postales. Vous choisissez l'adresse de livraison lors de l'introduction de votre demande via le formulaire ad hoc, qu'il s'agisse de votre domicile ou de l'adresse d'un tiers. Dans l'hypothèse où vous avez fourni à Le petit Napo une adresse erronée, Le petit Napo ne pourra nullement être tenu responsable. 

Belgique: 5,70 € / envoi TVA incl.

Le mode d'expédition pour la Belgique est Taxipost 24h (poste belge) sans assurance. Si vous souhaitez une assurance, un coût supplémentaire s'applique. Merci de nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante shop@lepetitnapo.be .

Europe: 16,20 € / envoi TVA incl.

Le mode d'expédition pour l'Europe (France hors Dom-Tom, Pays-Bas, Grand-Duché de Luxembourg, Allemagne et Grande-Bretagne) est Kilopost standard ou International (poste belge), sans assurance. Si vous souhaitez une assurance, un coût supplémentaire s'applique. Merci de nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante shop@lepetitnapo.be .

Afin d'éviter les frais d'envoi, vous avez la possibilité de venir retirer votre colis à notre siège social sous rendez-vous et endéans les 5 jours ouvrables après commande.

Pour les livraisons en dehors des pays mentionnés ci-dessus, les frais de port seront à fixer directement avec Le petit Napo. Un devis sans engagement pourra être obtenu en nous écrivant à shop@lepetitnapo.be .

Les colis sont généralement expédiés dans les 48h après réception de votre paiement (sauf pour les articles non disponibles et sur commande). Les délais de livraison varient en principe de 1 à 10 jours ouvrables en fonction du pays destinataire. Ces délais sont donnés à titre indicatif. Le petit Napo décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important, ainsi qu'en cas de perte des produits commandés ou de grève des services postaux. Il est précisé que les risques du transport sont supportés par l'acheteur. En cas de retard de livraison, vous devrez le signaler au plus vite auprès de Le petit Napo, à l'adresse e-mail suivante: shop@lepetitnapo.be .

Le petit Napo décline toute responsabilité en cas de non-réception d'un colis envoyé sans assurance.

En cas d'erreur de livraison imputable à Le petit Napo (bon de commande faisant foi), Le petit Napo prendra en charge tous les frais liés à l'échange du produit. Vous devrez prévenir Le petit Napo de manière détaillée et par e-mail à shop@lepetitnapo.be dans les 3 jours ouvrables qui suivent la réception du colis.

 

Réclamations

Si vous avez une plainte, n'hésitez pas à envoyer un mail u un courrier. Le petit Napo s'efforcera de répondre à toute réclamation ou observation dans les meilleurs délais.

Valuya sprl / Le petit Napo

rue Haute 19

5140 Ligny

Belgique

shop@lepetitnapo.be

 

Annulations, échanges et retour articles achetés

Si vous n'êtes pas satisfait de vos achats ou si un article est endommagé à la livraison, vous avez la possibilité de nous retourner le(s) article(s) dans un délai de dix jours ouvrables à dater de la date de réception. Veuillez en avertir Le petit Napo (par e-mail à shop@lepetitnapo.be ). L'article doit être envoyé à notre siège social. Valuya sprl / Le petit Napo - rue Haute 19 - 5140 Ligny - Belgique, dans son emballage d'origine, accompagné du bon de commande et d'un courrier.

Les articles qui nous ont été retournés selon les conditions mentionnées ci-dessus, seront remboursés par Le petit Napo dans un délai de dix jours ainsi que les frais d'envoi payés à la commande. Les frais d'envoi pour nous retourner les articles sont à vos frais.

Le petit Napo a la faculté de ne pas accepter la restitution des produits lorsque ceux-ci ont été utilisés ou endommagés.

Nous contrôlons les articles avant tout envoi et nous vous garantissons que les articles commandés quittent le dépôt dans les meilleures conditions. Vous vous engagez à vérifier la commande à la livraison. N'acceptez en aucun cas, une commande dont l'emballage est clairement endommagé. Si malgré toutes ces précautions, vous constaté des dégâts aux articles que vous avez commandés, nous vous demandons de nous en informer au plus vite. Si possible, nous vous demandons de nous envoyer par mail une photo de l'article endommagé. Ne jetez pas l'emballage avant d'avoir vérifié que votre commande est en bon état et veuillez à ne pas envoyer un article à notre siège social sans nous en avoir informé au préalable!

Vous avez la possibilité d'annuler une commande sans frais si celle-ci n'a pas encore été envoyée.

 

Droit de renonciation

Vous disposez d'un délai de 14 jours, à compter du jour ouvrable suivant la date de réception de la marchandise, pour nous retourner, sans motif, l'article auquel vous renoncer (Loi du 14 juillet 1991). Le produit doit être intact et complet, non utilisé, dans son emballage d'origine et accompagné du bon de livraison.

Vous souhaitez nous retourner l'entièreté de votre commande? Les articles déjà réceptionnés doivent être retournés à l'adresse mentionnée ci-dessous. Le petit Napo remboursera l'entièreté du montant d'achat, frais d'envoi inclus. Les frais d'envoi pour nous retourner les articles sont à votre charge.

Si vous souhaitez nous retourner une partie de votre commande, les frais d'envoi sont également à votre charge. Le petit Napo vous remboursera le montant d'achat des articles retournés. Les frais d'envoi calculés au moment de la commande ne peuvent être remboursés.

Le petit Napo doit être informé par écrit et au préalable de toute annulation, tout échange et retour. Vous pouvez le faire par e-mail ( shop@lepetitnapo.be ) ou par courrier. Veuillez y mentionner votre nom et n° de facture.

N'oubliez pas de nous communiquer votre numéro de compte en banque. Les clients étrangers doivent également nous fournir le code IBAN et BIC/Swift de leur organisme financier.

Attention: le numéro de compte renseigné pour le remboursement doit être identique à celui utilisé pour le paiement de la commande.

Vous devez retourner les produits au siège social de Le petit Napo (Valuya sprl / Le petit Napo - Rue Haute 19 - 5140 Ligny - Belgique) dans les 14 jours ouvrables de l'exercice de votre droit de renonciation.

Le petit Napo remboursera les produits faisant l'objet du droit de renonciation dans les 14 jours ouvrables après réception et inspection des produits.

 

Protection de la vie privée

Les données vous concernant constituent des informations nominatives indispensables au traitement de votre commande. Le petit Napo recueille les données personnelles suivantes: votre nom, adresse et adresse e-mail.

Le petit Napo utilise vos données personnelles aux fins de:

- traiter, livrer, gérer le paiement de votre commande ainsi que pour établir une facture

- éventuellement vous contacter si un problème devait survenir avec votre commande.

Le petit Napo est et restera le seul propriétaire des données collectées sur son Site et ne vendra, ne louera, ni ne communiquera ces données à un tiers. Le petit Napo communiquera néanmoins vos données à ses sous-traitants agissant en son nom, tels les services de livraison ou de paiement sécurisés sur Internet. Ces tiers n'utiliseront vos données personnelles que sur instructions de Le petit Napo dans le cadre de la livraison ou commande concrètes, et ne seront pas autorisés à les utiliser en leur nom propre ou à les transmettre à d'autres parties.

En achetant sur www.lepetitnapo.be , vous acceptez que ses données personnelles soient utilisées par Le petit Napo en accordance avec cette politique.

Vous avez le droit de recevoir une copie des données stockées vous concernant. Vous pouvez écrire à Le petit Napo à l'adresse ci-dessous ou par e-mail ( shop@lepetitnapo.be ). Le petit Napo s'engage à modifier, mettre à jour ou supprimer vos données personnelles reprises dans sa base de données à la suite de toute demande écrite d'y procéder.

Adresse:

Valuya sprl / Le petit Napo

rue Haute 19

5140 Ligny

Belgique

 

Transfert de propriété

Le transfert de propriété des produits commandés a lieu dès que le prix ainsi que tous les frais relatifs à la commande (frais d'envoi, ...) sont payés.

 

Droit applicable et juridiction compétente

Le Site www.lepetitnapo.be , son contenu et toute relation entre vous et Le petit Napo sont exclusivement soumis au droit belge.

En cas de litige les Cours et Tribinaux de l'arrondissement de Namur sont seuls compétents.